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    二手买卖途径售假等频现 购买贱价产品留心踩“坑”
  • 发布时间:2021-08-17 23:00:13
  • 来源:乐鱼娱乐官网下载app
  • 作者:​乐鱼盘口app下载
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  近年来,二手买卖越来越火爆,但快速展开之下,二手买卖途径也存在一些乱象,比方生意假货及盗版网课、垂钓欺诈等。江苏省消保委主张,始末出台二手买卖途径相关标准,进一步完善包含信息发布、用户资质审阅、退换货规矩、资金安全等内容,加强对工作的监管和违法行为的束缚。

  近年来,跟着产品更新迭代不胜枚举,顾客手里有了很多的搁置物品,网络二手买卖途径也随之鼓起,不少顾客表明能够在上面买到贱价产品。但由于门槛过低、办理不到位,二手买卖途径一再呈现生意假货及盗版网课、垂钓欺诈、不合法战士“赃物”等问题,遭到顾客诟病。

  江苏省顾客权益维护委员会(以下简称江苏省消保委)近来展开了网络二手买卖途径消费查询,并于1月14日正式发布查询陈述。此次查询首要选取现在市场上用户量大、买卖一再、顾客反映问题较多的二手买卖途径,包含闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城、找靓机、花粉儿等。查询显现,二手买卖途径乱象丛生,服务和监管机制有待优化,顾客需留心踩“坑”。

  江苏省消保委查询发现,二手买卖途径上的产品信息形形色色,二手买卖规矩清晰制止发布的信息和产品在途径上仍一再呈现,乃至部分途径涉嫌默许售假。

  问卷查询结果显现,17.1%的顾客遇到“假货、盗版”问题;10.2%的顾客遭受“出具涉假判定陈述”问题。顾客叙述买到冒充伪劣的物品包含手机、化妆品、口罩、衣服、鞋子等。

  江苏省消保委体会人员在一途径购买一款注明“高仿”字样的某品牌口红,卖家清晰阐明不是正品。收货后产品包装简易,包装盒是破损的,口红有缺口,重量轻,体会人员置疑产品包装是使用过的真品包装盒,与客服私聊中问询是否是高仿,卖家清晰答复不是真的。但这些标题和谈天中清晰的售假信息,途径并没有进行监测,或进行相应处理。

  二手买卖途径尽管清晰规定制止发布触及人身隐私、色情低俗、侵略别人知识产权等产品信息。可是,江苏省消保委在体会查询中,依然发现盗版网课、盗版影音、低俗漫画等相关信息。

  在江苏省消保委查询中,超越93%的顾客表明在二手买卖中遇到各式各样问题。过对折顾客遭受信息不透明、孤家寡人与相片不符一挥而就,详细包含产品外观、破损程度、品牌、车辆行进半夜、功用宣扬等方面不符合实践。

  近三成顾客反映二手买卖退货难,工作卖家充满途径。线位受访者叙述退货问题,首要会集在买家遭受回绝退货、退货时刻长、邮费难洽谈三大问题,卖家遭受退货产品与战士不一致、买家歹意回绝收货等。

  近对折买卖脱离途径付款,部分用户未追回资金。一些顾客反映卖家收款后消失、付款拉黑、暂时提出补钱、添加邮费等产业安全问题。私下买卖大大添加了生意双方的买卖危险。

  与此同时,二手买卖途径售后服务良莠不齐,部分途径交流、投诉途径不疏通,顾客维权难。比方,闲鱼、58同城人工客服查找难,需屡次输入“人工”或但凡时刻等候才呈现;找靓机途径购物咨询客服排队时刻较长,智能客服售前无法接通,回复时直接让售后联络,售后人员了解需求后再次转到售前表明要继续等候,可是终究仍是无法接通;花粉儿途径咨询客服,呈现长达几个小时数次咨询无人回应的一挥而就。

  依据江苏省消保委的查询,顾客票选较高的主张有“加强物品发布信息的审阅办理”“树立用户彼此点评的办理机制”“供给售后追寻服务,举世闻名联络”“加强卖家资质、个人相关信息的检查 ”等。近半顾客对卖家的信誉监管给予坐立不安,支撑用点评光荣去束缚生意双方的诚信买卖行为。

  江苏省消保委以为,二手买卖途径除了加强监督办理,还需要构建公正、诚信的买卖环境。生意双方都应当按照诚笃信誉原则进行买卖,关于生意双方夸张宣扬、隐秘要害信息、虚伪买卖等不诚信和违法违规行为,应当归入诚信点评生死之交,将违规记载计入个人诚信档案。在途径树立红黑榜,违法违规用户途径公示、取消资格等,对战士冒充伪劣产品的卖家予以封号等处分,树立完善的处分机制。

  江苏省消保委还主张,应在《电子商务法》的基础上,始末出台二手买卖途径相关标准,进一步完善包含信息发布、用户资质审阅、退换货规矩、资金安全及顾客权益维护等相关内容,经过清晰相关规定,加强对工作监管和违法行为束缚,提高工作办理水平,促进工作健康展开。

  据悉,江苏省消保委计划在本月底对查询触及的闲鱼、拍拍等12家二手买卖途径进行约谈,就信息发布机制及审阅处理规矩、售后服务流程及处理机制等内容进行讨论,并贴身亲信推进拟定出台相关集体标准,进一步维护顾客合法权益,更好地标准网络二手买卖途径的市场秩序。

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